Politique d’expédition
Préparation des commandes
Chaque création est réalisée à la main avec soin.
Le temps de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Lors des périodes de forte activité (fêtes, lancements de collections…), ce délai peut être légèrement allongé.
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête et expédiée.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via un transporteur avec suivi.
Délais moyens de livraison après expédition :
France : 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :
- du poids du colis
- de la destination
- du mode de livraison choisi
La livraison peut être offerte lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat (indiqué sur le site le cas échéant).
Emballage
Les commandes sont préparées avec une attention particulière portée à la réduction des déchets :
- cartons recyclés ou réemployés
- matériaux de protection récupérés ou recyclables
- aucun suremballage inutile
Chaque colis peut donc être légèrement différent — c’est normal, et volontaire.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé automatiquement.
Vous pouvez suivre l’acheminement du colis directement via ce lien.
Retard ou perte de colis
Si votre colis n’arrive pas dans les délais annoncés :
- Vérifiez le suivi
- Contactez le transporteur
- Puis écrivez-nous à : lhorizon.colibri@gmail.com
Une solution sera toujours trouvée.
Adresse incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
En cas d’erreur : si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur