Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://lhorizon-colibri-creation.com exploité par Anaïs SEURAT.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales fabriquées à la main, en petites séries ou pièces uniques, à partir de matières revalorisées ou recyclées.
Chaque objet peut présenter de légères différences d’aspect, de couleur ou de texture par rapport aux photographies.
Ces variations ne constituent pas un défaut mais le caractère unique de la fabrication artisanale.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293B du CGI
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
La commande est validée après :
- sélection des produits
- validation du panier
- paiement intégral
Un email de confirmation est envoyé après validation.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
- problème de paiement
- erreur manifeste de prix
- indisponibilité exceptionnelle de matière première
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments / carte bancaire / PayPal / autres moyens proposés sur le site.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur.
5. Fabrication et délais
Les créations étant artisanales, un délai de préparation peut être nécessaire.
Délai moyen de préparation : 2 à 5 jours ouvrés
Ce délai s’ajoute au délai de livraison du transporteur.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées via Colissimo et d'autres prestataires.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis perdu ou endommagé, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose de 20 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
- non utilisé
- en parfait état
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont ni repris ni échangés.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
8. Retours et remboursements
En cas de défaut avéré, le client doit contacter lhorizon.colibri@gmail.com dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée :
- remplacement
- avoir
- remboursement
9. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’une réaction allergique aux matières naturelles
- de l’usure normale d’un objet artisanal
- des dommages liés au transport
10. Propriété intellectuelle
Tous les produits, visuels, textes et concepts restent la propriété exclusive de L'Horizon Colibri
Toute reproduction est interdite.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera soumis au droit français.